返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、下記の事由が発生した場合、

・お届け時に商品が破損・汚損していた

・誤品配送

・部品の不足

詳しい状況を確認させていただき、同等品との交換など速やかな対応をさせていただきます。（上記の場合、送料は当社負担で対応させていただきます。）
なお、当店の商品は受注生産品でございますので、「交換」の場合、40日～50日ほどのお時間をいただくことになります。ご了承くださいませ。
商品の交換・返品は、お届け後「７日以内」にお問い合わせフォームより【注文番号】【商品名】をお知らせください。
連絡なく商品をお送りいただいた場合受け取りができかねますのでご注意ください。
※セール品の返品交換は承っておりません。

弊社は品質保証とサポート保証をお届け日より3年と設けております。通常通りご使用いただいて出た不具合に関しましては、保証期間内であれば無料にて、修理もしくは交換いたします。詳細は「ご利用ガイド【保証について】」をご確認下さい。

3年以上お使いいただいて出た不具合に関しましては、修理できるようなものであれば、有料にて修理を承りますのでご相談下さい。いずれの場合も、誠に申し訳ございませんが、その際の交換・返品にかかるお手間はお客様にご負担いただくことになりますので、何卒、ご容赦の程、宜しくお願い致します。

商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様のご都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。※ネットショッピング等の通信販売ではクーリングオフ制度は適用されません。

○ イメージ違いや注文間違い、質感/温度感/触り心地/感触等感じ方に個人差がある場合（イメージ違いの例：色味が画面と違う、思ったよりも大きかった/小さかった、商品のにおい等）

○ 商品が設置場所のサイズに合わない、入らない

○ ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ、誤使用、お客様による破損・過失がある場合（改　造、落下、損傷、故障など）

○ 不特定多数が使用する環境（漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境）でのご利用の場合（耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用）

○ ネットオークションやフリマサイトによる転売品等、弊社以外から購入された場合

○ 弊社以外で改造、修理等の加工をした場合。弊社以外での施工上の不備に起因する故障や不具合

○ 床、カーペット、壁面材等との化学反応、カビやダニ、結露等室内環 境に起因して発生する損傷

○ アウトレット品ご購入時に明示されている瑕疵部分その他不適切な取扱いと判断される場合

○ 天然木を材料（突板を含む）として使用した商品の節や、木肌の色味、木目の模様、色合い、商品画像と異なる板の場所により、色に濃淡の差があるなど。天然木を使用した商品は1点1点木目や木肌の表情が異なりますので返品・交換の対象外となります。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても当社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性がございます。返品・交換可能かどうかご不明な場合は、お問合せ下さいませ。